Zasady zwrotów i reklamacji

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Nasza polityka 14 dni na zwrot

 Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

• Musi być nieużywany, nieumyty i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

• Musi posiadać oryginalne, nienaruszone metki i zabezpieczenia.

Produkty niepodlegające zwrotowi Zgodnie z prawem konsumenckim, zwrotom nie podlegają następujące artykuły:

• Karty podarunkowe: (Zarówno cyfrowe, jak i fizyczne).

• Produkty z zerwaną plombą higieniczną: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa naszych klientów, produkty takie jak bielizna czy stroje kąpielowe nie kwalifikują się do zwrotu, jeśli plomba lub folia zabezpieczająca została zerwana po doręczeniu.

Jak dokonać zwrotu – Krok po kroku

Wyeliminowaliśmy skomplikowane maile. Zwrotu dokonasz w kilku prostych krokach dzięki naszemu zautomatyzowanemu asystentowi:

• Krok 1: Dostęp do formularza: Kliknij link lub przycisk zwrotu znajdujący się na stronie głównej lub w stopce sklepu, aby otworzyć formularz zwrotu online.

• Krok 2: Weryfikacja tożsamości: Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. System wyśle kod weryfikacyjny na ten adres e-mail.

• Krok 3: Wybór produktów: Po wpisaniu kodu wybierz konkretne produkty, które chcesz zwrócić, i wybierz powód z rozwijanego menu, a następnie wyślij zgłoszenie.

• Krok 4: Automatyczne instrukcje wysyłki: Jeśli zgłosisz zwrot w ustawowym terminie 14 dni, system wygeneruje go automatycznie. Na swój adres e-mail natychmiast otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia oraz dokładny adres, na który należy odesłać paczkę.

• Krok 5: Wysyłka i fizyczna weryfikacja (WAŻNE): Zapakuj bezpiecznie produkty upewniając się, że posiadają wszystkie oryginalne metki, i wyślij paczkę do nas. Pamiętaj, że automatyczna akceptacja zgłoszenia online pozwala jedynie na odesłanie paczki i nie oznacza natychmiastowego zwrotu środków. Każdy zwrócony towar przechodzi fizyczną kontrolę w naszym magazynie. Zwrot środków zostanie zrealizowany tylko wtedy, gdy produkt spełnia nasze wymogi (jest nieużywany, nieumyty i kompletny).

==> Formularz zwrotu produktu https://zwroty-shoper.pl/019f4c64-bab5-7d45-9630-f0fe8e0a2f08/mai-butik/pl_PL

Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem sklep@maibutik.eu.

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać problem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem akceptacji lub odrzucenia zwrotu. W przypadku pozytywnej weryfikacji, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. BLIK, karta płatnicza, Pay-by-link) niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni. Informujemy, że zwracamy pełną kwotę za zwracane produkty oraz koszty pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszego, oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy). Koszt odesłania paczki do nas pokrywa kupujący.

Wymiana towaru

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu w innym rozmiarze lub kolorze jest dokonanie standardowego zwrotu obecnego artykułu i złożenie nowego, niezależnego zamówienia na naszej stronie.

Masz pytania?

Napisz do nas śmiało na adres: sklep@maibutik.eu. Zawsze chętnie pomożemy!